◾️症状

配信アカウントのオプションを変更した後から、Webサイトに埋め込んでいる動画やライブが再生できなくなり、プレイヤーに「このコンテンツの視聴権限がありません」と表示される。

◾️原因

オプションの変更時に、意図せず「ワンタイム」オプションが有効になっている可能性があります。

オプション適用予定を追加する画面では、現在の設定ではなく、すべてのオプションが選択された状態で表示されます。変更したい項目以外のチェックを外し忘れると、使う予定のなかったオプションまで有効になります。

「ワンタイム」が有効になっている配信アカウントでは、既存の埋め込みコード（iframe・Script・HTML）では再生できなくなります。

対処方法

1. 契約者管理画面にログインし、上部メニューの「アカウント管理」をクリックし、「配信アカウント一覧」を選択します。
    
2. 配信アカウント一覧画面で、該当の配信アカウントにカーソルを合わせ、「オプション」をクリックします。
    
3. 「オプション」画面の「適用中」タブで、「ワンタイム」など、意図しないオプションが有効になっていないか確認します。
    

4. 意図しないオプションが有効になっていた場合は、そのオプションのチェックを外したオプション適用予定を追加します。

   ※同じ日付のオプション適用予定は、複数作成できません。

   ・現在のオプションが本日より前の日付から適用されている場合：本日の日付で作成できます。

   ・現在のオプションが本日の日付から適用されている場合：翌日以降の日付で作成してください。翌日から修正後の設定が適用されます。

オプションの操作方法については、配信アカウントのオプションを管理するのページをご参照ください。

再発を防ぐために

オプション適用予定を追加するときは、変更したい項目だけでなく、すべての項目のチェック状態が現在の設定と同じになっているか確認してから保存してください。